Povrat i refundacija

Proizvodi kupljeni u Kupini se lako mogu vratiti u roku od 15 dana od dana prijema. ("Važi za proizvode s pravom povrata”) 

Uslovi povrata 

Da bi proizvodi bili vraćeni u okviru prava na odustanak, moraju ispunjavati propisane uvjete, kako slijedi:  

• Kupljeni proizvod mora biti u originalnoj kutiji i neoštećen, 

• Imati fakturu za kupljene proizvode 

• Da bude sa svim komplementarnim dodacima, 

• Mora se poslati u isto vrijeme sa promotivnim i kampanjskim proizvodima koji se daju na poklon, ako ih ima. 

Proizvodi za koje pravo na povrat ne važi 

Robe ili usluge čija se cijena mijenja u zavisnosti od fluktuacija na finansijskim tržištima i koje nisu pod kontrolom prodavca ili dobavljača. (Npr. Chipgold, nakit, itd.) 

Proizvodi pripremljeni u skladu sa posebnim željama ili ličnim potrebama potrošača 

Proizvodi koji brzo nestaju ili mogu isteći 

Periodične publikacije kao što su novine i časopisi 

Usluge smještaja, prevoza robe, iznajmljivanja automobila, snabdijevanja hranom i pićem i slobodnog vremena za zabavu ili odmor, koje se moraju obaviti na određeni datum ili period 

Proizvodi koji zdravstveno-higijenski nisu pogodni za vraćanje (donji veš, kupaći kostimi, kozmetika, slušalice, epilator, brijači itd.) 

Ukoliko su zaštitni elementi poput ambalaže, trake, pečata, paketa otvoreni nakon isporuke robe i proizvoda koji se odnose na knjige, digitalni sadržaj i kompjuterski potrošni materijal (toner, kertridž, traka itd. sve vrste softvera i programe, DVD, VCD, CD) i kasete, itd.) 

Povrat proizvoda bez preuzimanja 

Kupac može osigurati da se proizvod vrati na adresi za dostavu tako što ne primi proizvod kada dostavna kompanija stigne na isporuku. 

Nakon što dostavna kompanija vrati proizvod prodavcu, povrat se vrši na bankovni račun kupca * 

(*Odnosi se samo na elektronsko plaćanje). Period povrata sredstava na račun može varirati u zavisnosti od redovnog poslovanja banke.